Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Webshoppen drives af:

Firmanavn: KAAPAW ApS
CVR-nr.: 46106067
Adresse: Doritshave 50, 6040 Egtved
E-mail: info@kaapaw.dk
Telefon: 53 77 45 47
Website: www.kaapaw.dk

KAAPAW ApS er registreret i Danmark og er underlagt dansk lovgivning.

2. Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via www.kaapaw.dk (herefter "webshoppen"). Ved at gennemføre et køb accepterer du disse handelsbetingelser.

Betingelserne gælder for salg til forbrugere i Danmark. Salg til erhvervsdrivende kan være underlagt særskilte vilkår.

Vi forbeholder os retten til at opdatere disse betingelser. Den gældende version vil altid være tilgængelig på webshoppen. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via e-mail eller på webshoppen.

3. Priser og betaling

3.1 Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms (25 %).

Eventuelle leveringsomkostninger tillægges ved kassen og fremgår tydeligt, inden du gennemfører dit køb.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Prisændringer påvirker ikke allerede afgivne ordrer.

3.2 Forbehold for pris- og tastefejl

Vi tager forbehold for eventuelle pris- og tastefejl på webshoppen. I tilfælde af åbenlyse fejl i prissætningen — f.eks. hvor den viste pris er væsentligt lavere end varens faktiske værdi — forbeholder vi os retten til at annullere ordren og tilbagebetale det fulde beløb.

Vi kontakter dig, inden vi annullerer en ordre som følge af en prisfejl, og du vil altid få mulighed for at gennemføre købet til den korrekte pris.

3.3 Betaling

Betaling sker via Shopify Payments. De tilgængelige betalingsmetoder — herunder kredit-/debitkort, MobilePay og Klarna — fremgår ved kassen, inden du gennemfører dit køb.

Beløbet trækkes, når din ordre bekræftes. Alle transaktioner er krypterede og sikre i henhold til PCI DSS-standarderne.

Ved brug af Klarna gælder Klarnas egne vilkår for betaling, kreditvurdering og fakturering. Nærmere information om Klarnas vilkår finder du på klarna.com.

Hvis en betaling via Klarna eller anden betalingsudbyder ikke kan gennemføres, afvises eller tilbageføres, er KAAPAW ApS ikke forpligtet til at afsende ordren. Vi kontakter dig med henblik på alternativ betaling eller annullering af ordren.

3.4 Ordrebekræftelse

Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst. Ordrebekræftelsen udgør din kvittering og aftaleindgåelse.

Kontrollér venligst ordrebekræftelsen og kontakt os hurtigst muligt, hvis der er fejl.

4. Ordreaccept og annullering

4.1 KAAPAWs ret til at annullere ordrer

En ordrebekræftelse er betinget af, at varen er på lager, og at betalingen er godkendt og gennemført. Vi forbeholder os retten til at annullere eller afvise en ordre i følgende tilfælde:

  • Prisfejl eller tekniske fejl på webshoppen (jf. afsnit 3.2)
  • Varen er udsolgt eller midlertidigt utilgængelig
  • Betalingen kan ikke gennemføres eller tilbageføres af betalingsudbyderen
  • Mistanke om misbrug, svindel eller svigagtig adfærd
  • Ordren overtræder disse handelsbetingelser

Ved annullering refunderer vi altid det fulde beløb uden unødig forsinkelse. Vi kontakter dig via e-mail med en begrundelse.

4.2 Ordrebegrænsning

KAAPAW ApS forbeholder sig retten til at begrænse antallet af produkter pr. ordre eller pr. kunde. Dette gælder især ved kampagner, begrænset lager eller mistanke om videresalg.

Webshoppen er rettet mod slutforbrugere. Køb med henblik på videresalg er ikke tilladt uden forudgående skriftlig aftale med KAAPAW ApS.

5. Levering

5.1 Leveringsmetoder og -tider

Vi leverer til adresser i Danmark via GLS eller dao.

Forventet leveringstid: 2–10 hverdage

Leveringsomkostninger fremgår af kassen, inden du gennemfører dit køb. Vores aktuelle leveringspriser er:

Standardlevering: 49 DKK
Gratis levering: Ved køb over 499 DKK

Leveringstider er estimater og kan variere, særligt i perioder med høj efterspørgsel (f.eks. jul, Black Friday). Vi bestræber os på at levere inden for den angivne tidsramme.

5.2 Forsinkelser

Hvis din ordre er væsentligt forsinket ud over den oplyste leveringstid, har du ret til at annullere ordren og få fuld refusion, medmindre vi kan levere inden for en rimelig yderligere frist, jf. købeloven.

Vi kontakter dig, hvis vi bliver opmærksomme på forsinkelser, der påvirker din ordre.

5.3 Risikoovergang

Risikoen for varen overgår til dig, når du eller en af dig udpeget tredjemand (som ikke er transportøren) har fået fysisk besiddelse af varen, jf. forbrugeraftaleloven.

6. Fortrydelsesret (14 dages returret)

6.1 Din ret til at fortryde

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos KAAPAW. Fristen løber fra den dag, du (eller en af dig udpeget tredjemand) modtager varen.

Fortrydelsesretten udøves i henhold til forbrugeraftaleloven (lov nr. 1457 af 17. december 2013, med senere ændringer).

6.2 Sådan fortryder du

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden udløbet af fortrydelsesfristen give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan:

  • Sende en e-mail til info@kaapaw.dk med dit ordrenummer og besked om, at du ønsker at fortryde
  • Benytte standardfortrydelsesformularen (se bilag nedenfor)

Det er tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om fortrydelse, inden fortrydelsesfristen udløber.

6.3 Returnering af varen

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde. Varen sendes til:

KAAPAW ApS, Doritshave 50, 6040 Egtved

Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den. Du må gerne åbne og undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik, men du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes en håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Varer skal så vidt muligt returneres i original emballage. Returnerede varer, der er beskadigede, brugte eller mangler dele, kan medføre et forhøjet værdifradrag i refusionen svarende til varens værditab.

6.3.1 Returomkostninger

Hvem der bærer omkostningerne ved returnering afhænger af produkttype og situation:

Kattegrus (åbnet): Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt ikke for åbnet kattegrus, jf. afsnit 6.5 nedenfor.

Større ordrer (flere poser, bundtkøb): Du bærer selv de direkte omkostninger ved returnering (returfragt).

Kæledyrsmøbler og tilbehør: Du bærer selv de direkte omkostninger ved returnering (returfragt).

Reklamation (alle produkter): Ved berettiget reklamation afholder KAAPAW altid returomkostningerne, jf. afsnit 7.3.

I alle tilfælde kontakt os venligst på info@kaapaw.dk, før du returnerer en vare, så vi kan anvise den bedste fremgangsmåde.

6.4 Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmåde end den billigste standardlevering).

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

6.5 Særlige vilkår for kattegrus og hygiejneprodukter

Visse af KAAPAWs produkter — herunder kattegrus — leveres i forseglet emballage af hygiejnemæssige årsager. Når forseglingen er brudt, kan produktet ikke videresælges af sundheds- og hygiejnehensyn.

Returvilkårene for kattegrus afhænger af produktets stand:

Uåbnet, forseglet kattegrus (større ordre/bundle): Kan returneres inden for de 14 dages fortrydelsesret med fuld refusion. Returomkostningerne bæres af dig som kunde (jf. afsnit 6.3.1). Kontakt os inden returnering — vi kan muligvis tilbyde ombytning eller tilgodebevis som alternativ.

Åbnet kattegrus (brudt forsegling): Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt ikke for forseglede varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5. Vi beder dig om ikke at returnere åbnet kattegrus.

Hvis vi alligevel modtager en retur af et åbnet produkt, vil vi foretage en konkret vurdering. Da et åbnet produkt ikke kan videresælges, vil der som udgangspunkt blive foretaget et værdifradrag svarende til varens fulde værditab.

Vi anbefaler, at du kontakter os på info@kaapaw.dk, før du åbner et produkt, hvis du er i tvivl om, hvorvidt det er det rigtige for dig.

6.6 Generelle undtagelser fra fortrydelsesretten

Ud over ovennævnte gælder fortrydelsesretten ikke for:

  • Varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
  • Varer, der på grund af deres beskaffenhed ikke kan tilbageleveres

6.7 Misbrug af fortrydelsesretten

KAAPAW ApS forbeholder sig retten til at afvise fremtidige ordrer fra kunder, der systematisk eller gentagne gange misbruger fortrydelsesretten, f.eks. ved at bestille varer med den hensigt ikke at beholde dem, returnere brugte varer som nye, eller udvise et returmønster, der ligger væsentligt ud over normal forbrugeradfærd.

Denne bestemmelse begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven for den enkelte ordre.

7. Reklamationsret

7.1 24 måneders reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, hvis varen er mangelfuld.

En mangel er en fejl ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet. Reklamationen skal ske inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen.

7.2 Sådan reklamerer du

Kontakt os via e-mail på info@kaapaw.dk med følgende oplysninger:

  • Dit ordrenummer
  • En beskrivelse af manglen
  • Eventuelt foto eller dokumentation

Vi vurderer reklamationen og vender tilbage til dig inden for 14 hverdage. Vi kan bede om yderligere dokumentation eller foto for at vurdere reklamationen.

Hvis vi beder om returnering af varen til inspektion, skal dette ske inden 14 dage fra vores anmodning. Udhentes varen ikke, eller returneres den ikke inden for fristen, kan reklamationssagen lukkes.

7.3 Afhjælpning

Ved berettiget reklamation vil vi, efter omstændighederne, tilbyde:

  • Reparation af varen
  • Ombytning af varen
  • Hel eller delvis tilbagebetaling
  • Et passende afslag i prisen

Ved berettiget reklamation afholder vi omkostningerne til returnering af den mangelfulde vare.

8. Produktinformation og produktansvar

8.1 Produktbeskrivelser

Vi bestræber os på, at alle produktbeskrivelser, billeder og specifikationer er så nøjagtige som muligt. Der kan dog forekomme mindre afvigelser, herunder farvevariationer grundet skærmindstillinger.

Eventuelle fejl i produktinformation er ikke bindende for KAAPAW ApS, og vi forbeholder os retten til at rette sådanne fejl.

8.2 Produktanvendelse og dyresikkerhed

KAAPAWs produkter er udviklet og udvalgt med omhu for kæledyrs trivsel og sikkerhed. Det er dog kundens ansvar at sikre, at et produkt er egnet til kundens specifikke kæledyr, herunder i forhold til dyreart, størrelse, alder, sundhedstilstand og eventuelle allergier.

KAAPAW ApS er ikke ansvarlig for skader på kæledyr, personer eller ejendom, der opstår som følge af:

  • Brug af produkter i strid med den medfølgende produktvejledning eller anvendelsesanvisning
  • Manglende tilsyn med kæledyr under brug af produktet
  • Allergiske reaktioner eller individuelle følsomheder, som ikke med rimelighed kunne forudses
  • Normal slitage eller brug, der ikke er i overensstemmelse med produktets tilsigtede formål

Denne ansvarsfraskrivelse begrænser ikke rettigheder i henhold til produktansvarsloven eller andre ufravigelige regler.

9. Produktbortskaffelse

9.1 Korrekt bortskaffelse af kattegrus

KAAPAW tilbyder plantebaseret kattegrus. Selvom plantebaseret kattegrus er et naturprodukt, er korrekt bortskaffelse dit ansvar som forbruger.

Anbefalet bortskaffelse: Brugt kattegrus bør som udgangspunkt bortskaffes med husholdningsaffaldet (restaffald), medmindre din kommune har særskilte regler for dyreaffald eller kompostering.

Udskylning i toilet: Nogle plantebaserede kattegrusmærker markedsføres som toiletvenlige. Uanset produktets sammensætning anbefaler KAAPAW, at du altid tjekker med din lokale kommune, før du skyller kattegrus ud i toilettet. Reglerne for, hvad der må bortskaffes via kloaksystemet, varierer fra kommune til kommune og afhænger af den lokale spildevandsinfrastruktur.

Kompostering: Plantebaseret kattegrus kan i nogle tilfælde komposteres, men kattefæces kan indeholde parasitter (herunder toxoplasma). Kompostering af brugt kattegrus bør kun ske i overensstemmelse med lokale regulativer og bør aldrig bruges som gødning til spiselige afgrøder.

9.2 Ansvarsfraskrivelse vedrørende bortskaffelse

KAAPAW ApS kan ikke holdes ansvarlig for skader på kloak, rørsystemer, septiktanke eller anden infrastruktur, der måtte opstå som følge af kundens bortskaffelse af produktet — herunder udskylning i toilettet.

Det er kundens ansvar at sikre, at bortskaffelsen sker i overensstemmelse med gældende lokale regler og kommunale regulativer.

10. Ansvarsbegrænsning

KAAPAW ApS er ansvarlig i henhold til dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af disse betingelser.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab eller andre økonomiske følgetab, medmindre dette skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side.

Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til fakturaværdien af den pågældende ordre.

Vi er ikke ansvarlige for tab som følge af force majeure, herunder men ikke begrænset til: naturkatastrofer, krig, pandemi, strejke, lockout, leverandørsvigt, forsyningskædeforstyrrelser, toldmæssige forsinkelser, myndighedspåbud, cyberangreb eller andre omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.

I tilfælde af force majeure informerer vi dig hurtigst muligt og tilbyder, hvor det er muligt, annullering med fuld refusion.

11. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i henhold til vores privatlivspolitik, som er tilgængelig på webshoppen. Privatlivspolitikken beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og dine rettigheder i henhold til GDPR og databeskyttelsesloven.

Ved at gennemføre et køb giver du samtykke til, at vi behandler de nødvendige personoplysninger med henblik på at opfylde din ordre, jf. privatlivspolitikken.

12. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på webshoppen, herunder tekst, billeder, grafik, logoer, varemærker og design, tilhører KAAPAW ApS eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsretsloven og øvrig lovgivning om immaterielle rettigheder.

Indholdet må ikke kopieres, distribueres eller på anden måde bruges uden forudgående skriftlig tilladelse fra KAAPAW ApS.

13. Klager og tvistløsning

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du kontakte os på info@kaapaw.dk. Vi bestræber os på at besvare klager inden for 14 dage.

14. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole, jf. de til enhver tid gældende regler om værneting.

Ufravigelige forbrugerrettigheder i henhold til dansk ret og EU-lovgivning tilsidesættes ikke af disse betingelser.

15. Abonnementsvilkår

Hvis KAAPAW tilbyder abonnementsordninger (f.eks. løbende levering af kattegrus eller andre forbrugsvarer), gælder følgende vilkår:

  • Abonnementet fortsætter, indtil du opsiger det
  • Du kan opsige dit abonnement når som helst med virkning fra næste planlagte levering, forudsat opsigelsen sker senest [INDSÆT ANTAL] dage før næste levering
  • Opsigelse kan ske via din konto på webshoppen eller ved at kontakte os på info@kaapaw.dk
  • Prisen på abonnementsprodukter kan ændres med mindst 14 dages varsel via e-mail
  • Ved prisændringer har du ret til at opsige abonnementet inden den nye pris træder i kraft

16. Kontakt

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser eller til din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os:

E-mail: info@kaapaw.dk
Telefon: 53 77 45 47
Adresse: KAAPAW ApS, Doritshave 50, 6040 Egtved

Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for 1–2 hverdage.

 

 

Bilag: Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

 

Til: KAAPAW ApS, Doritshave 50, 6040 Egtved, info@kaapaw.dk

 

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at fortryde min/vores (*) købsaftale vedrørende følgende varer:

_______________________________________________

 

Bestilt den: _______________  /  Modtaget den: _______________

 

Forbrugerens navn: _______________________________________________

 

Forbrugerens adresse: _______________________________________________

 

Dato: _______________

 

Underskrift (kun ved meddelelse på papir): _______________________________________________

 

(*) Slet det, der ikke er relevant.