1. Fortrydelsesret (14 dages returret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på kaapaw.dk. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

2. Returfragt

Fortrydelse

Vi tilbyder en forfrankeret returlabel til 40 kr. Beløbet fratrækkes automatisk din refusion. Du kan også vælge at arrangere returfragt på egen hånd — i så fald betaler du direkte til fragtselskabet.

Reklamation

Ved fejl eller mangler betaler KAAPAW altid returfragten. Du skal aldrig betale for at returnere en defekt vare.

3. Undtagelser

Åbnet kattegrus

Kattegrus leveres i forseglet emballage af hygiejnemæssige årsager. Åbnet kattegrus kan ikke returneres.

Uåbnet kattegrus i intakt forsegling kan returneres på normal vis.

Øvrige undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

4. Varens stand ved retur

Varer, der er brugt, samlet eller på anden måde taget i brug ud over undersøgelse, kan medføre værdifradrag i refusionen. Returner så vidt muligt i original emballage.

5. Refusion

Vi refunderer inden 14 dage efter modtagelse af din returvare. Tilbagebetalingen sker via din oprindelige betalingsmetode.

Ved fuld returnering: Købspris + oprindelig standardlevering refunderes.

Ved delvis returnering: Købsprisen for den returnerede vare refunderes. Leveringsomkostninger refunderes ikke.

Returlabel: 40 kr. fratrækkes refusionen.

Værdifradrag: Eventuel værdiforringelse fratrækkes. Vi informerer dig inden refusionen gennemføres.

6. Reklamationsret (24 måneder)

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering.

Sådan gør du: Send en e-mail til info@kaapaw.dk med ordrenummer, beskrivelse af fejlen og foto.

Vi vender tilbage inden 14 hverdage. Ved berettiget reklamation tilbyder vi reparation, ombytning, afslag eller tilbagebetaling. KAAPAW betaler returfragten.

Reklamation dækker ikke: Normal slitage, forkert brug, uheld eller skader forårsaget af kæledyr (f.eks. bid- og kradsskader på kattemøbler).

Spørgsmål? Skriv til info@kaapaw.dk